延安市人民医院创建文明城市倡议书

国家层面

富强、民主、文明、和谐

社会层面

自由、平等、公正、法治

个人层面

爱国、敬业、诚信、友善

文明城市是反映一座城市整体文明水平综合性评价的最高荣誉；创建全国文明城市是推动我市精神文明建设，提高市民文明素质和城市文明程度的一个重要载体，也是对一座城市发展综合水平的全面考评。作为这座城市的一员，在创建全国文明城市的过程中，我院从一言一行做起，为城市文明增光添彩。

目前，延安市创建全国文明城市进入最后一年冲刺阶段，国家组评审专家将于8月中下旬赴延进行实地测评验收。我院作为市政府所属的唯一一所三级甲等医院，是“创文”工作验收的必查点位。为确保延安市“创文”圆满成功，现对职工发出如下倡议：

全面学习掌握“创文”有关知识，要熟记24字社会主义核心价值观，知晓“中国梦”、志愿服务精神等相关常识。

所有从业人员，尤其是各个窗口、门诊部位文明用语、礼貌待人，热心耐心为患者服务；按规定着装，佩戴胸牌，衣帽整洁。

所有职工在大院内、住院部、门诊、楼梯过道等处，见到吸烟人员应对其吸烟行为采取劝诫和提示，理性维护“无烟医院”整体形象。

医院整体环境整洁，主要收费项目公开；挂号、收费、发药、医保等服务窗口有序排队，在“一米线”后保持适当距离，并要求等候时间不超过15分钟；导医台有投诉处理机制（查看投诉处理记录、电话）。

车辆停放有序、方向一致，非停车位禁止停放车辆，无占用和堵塞消防通道现象；有符合规定的消防设施、消防通道畅通、有消防安全责任制度、检查保养记录；无障碍卫生间、母婴室管理和使用情况良好。

门厅LED屏幕有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“文明健康有你有我”、“精神文明创建”等4类公益广告宣传；建有志愿服务站点，能够正常提供志愿服务。

如遇评审专家问询，请积极礼貌地配合回答。

创建全国文明城市科普知识

Q1· 
 

什么是全国文明城市？

全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

Q2· 

创建全国文明城市的目的是什么？

提高市民文明素质，提高城市文明程度，提高群众生活质量。

Q3· 

全国文明城市由哪个国家机关命名？几年命名一次?

由中央精神文明建设指导委员会命名，每三年命名表彰一次。

Q4· 

“全国文明城市”的主要评判依据是什么? 

把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者。

Q5· 

创建全国文明城市对市民的要求是什么?

(1)市民要对创建活动有所了解。

(2)市民言行要文明、人际关系要和谐。

(3)市民要广泛参与文明城市创建活动。

市民群众对创建文明城市的知晓率要达到90%以上；对创建工作的支持率和满意率要达到80%以上。

Q6· 

文明城市建设要求市民应积极践行哪些文明行为？

文明居住、文明餐桌、文明旅游、文明上网、文明交通、文明服务等行为。

Q7· 

文明餐桌活动有哪些要求？

勤俭节约、适量点餐、健康饮食、拒绝酒驾。

Q8· 

文明旅游应该注意哪些？

珍爱环境、保护古迹、尊重习俗、注重形象。

Q9· 

文明上网应该注意哪些？

遵守法律、实事求是、抵制恶俗、诚信交流。

Q10· 

文明服务中应该注意哪些？

热情主动、规范服务、廉洁自律、接受监督。

Q11· 

中国梦的基本内涵是什么？

国家富强、民族振兴、人民幸福。

Q12· 

中国志愿服务的精神和理念分别是什么？志愿服务的“四大特征”又是什么？

志愿服务的精神是：奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务的理念是：“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。

志愿服务的“四大特征”是：志愿性、无偿性、公益性、组织性。

Q13·  

我们应以什么样的态度对待文明城市测评？

在文明城市测评中，有许多测评项目需要市民朋友的支持。比如，当有人请您填写或通过互联网发送《文明城市测评调查问卷》时，不应拒绝，要按照填写要求认真作答，不要漏项。当有人询问我市创建文明城市有关情况时，要热情接待并认真回答询问，举止言谈展示市医人的风采。

   供稿：李若（工会办）

图片：李若（工会办）