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服务于细微之处,体现于行动之中——“护理优质服务”活动纪实

作者:佚名 发布时间:2014-09-22 阅读:

骨科二病区
通讯员 张慧青
 
    优质护理服务活动在我院开展以来,我院作为优质服务试点病区,在科主任及医生的大力支持下,始终坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质的护理服务。
    科室的承诺是:“六有”入院有人迎,检查有人陪,病情有人询,问询有人答,困难有人帮,出院有人送;“四多”:多一分尽心, 多一份关心, 多一点爱心, 多一点微笑,;“三到位”观察病情到位,护理措施到位,沟通指导到位。
在具体服务中,首先规范了护士的行为、语言、站立服务、微笑开口、请字当头;其次做到每天早晚将一壶开水送至床旁,每天上三次临床,每天都保持床单整洁、干净;为患者定期洗头、洗脚、剪指甲。